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<div><p>Se hai qualche problema con il tuo ordine, in qualsiasi momento, siamo lieti di aiutarti a risolverlo. Su Vision Direct ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità al miglior prezzo. Tuttavia, nel caso ti arrivassero prodotti difettosi o con caratteristiche diverse da quelle di cui hai bisogno, siamo lieti di rimborsarti. Continua a leggere per scoprire come restituire un ordine e le condizioni necessarie per richiedere un rimborso.</p></div>

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<div><p>Puoi iniziare la procedura di reso contattando il Servizio Clienti all’indirizzo <a href="mailto:assistenza@visiondirect.it" aria-label="assistenza@visiondirect.it">assistenza@visiondirect.it</a>. Ricorda di menzionare il tuo nome e cognome, numero di ordine, indirizzo di spedizione e quali articoli desideri rendere. Altrimenti puoi contattarci chiamando il numero 02 82 515 103.</p><ol><li><p>Ti verrà assegnato un numero di reso e ti verrà inviata un'apposita etichetta. </p></li><li><p>Inserisci gli articoli da rendere all’interno della confezione includendo i documenti originali ricevuti insieme ai prodotti. Assicurati che il pacco sia chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione.</p></li><li><p>Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco, coprendo precedenti etichette di spedizione.</p></li><li><p>Porta il pacco all’Access Point UPS più vicino.</p></li><li><p>Per sicurezza, conserva una prova dell’avvenuta spedizione. Qualora ce ne fosse bisogno ti chiederemo di inviarcela.</p></li><li><p>Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il reso sarà stato completato e il rimborso sarà stato elaborato.</p></li><li><p>Riaccrediteremo sulla carta di credito dell'acquisto originario il costo dell'articolo/degli articoli, di norma entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.</p></li></ol></div>

Come effettuare un reso

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<div><ul><li>Resi: i costi di spedizione sono a carico del mittente che effettua il reso. In caso di restituzione dell'ordine nella sua interezza, rimborseremo il costo della spedizione originale (se del caso), oltre al costo della merce.</li><li>Rimborsi: sono effettuati appena riceviamo la merce restituita. I rimborsi vengono eseguiti sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto. Il ricevimento del rimborso avviene nell'arco di cinque/sette giorni lavorativi circa, con possibili variazioni che dipendono dall'emittente della carta. I rimborsi per ordini pagati tramite PayPal possono richiedere più tempo.</li><li>Garanzia di 365 giorni: valida per tutti i prodotti. La merce può essere restituita entro 365 giorni dall'acquisto purché risulti sigillata, non marcata a penna e nella scatola originale.</li><li>Garanzia dei 100 giorni senza clausole: valida solo per la gamma di prodotti everclear. I prodotti everclear ordinati per la prima volta possono essere restituiti in qualsiasi condizione e verranno rimborsati.</li></ul></div>

La nostra politica di resi e rimborsi

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<div>
 <p>Se hai cambiato idea sulle lenti che hai ordinato, ad esempio perché hai inserito la gradazione sbagliata o perché la tua prescrizione è cambiata, niente paura: offriamo una <a data-show="replace" href="/it-it/c/info/garanzia-resi-rimborsi">garanzia di 365 giorni</a>.</p>
 <p>Questa garanzia ti permette di restituire l'ordine entro 365 giorni da quando lo hai ricevuto, a condizione che la confezione delle lenti ordinate risulti sigillata, intatta e non marcata a penna. Ti rimborseremo il costo delle lenti sul metodo di pagamento originale. Il rimborso richiede cinque/sette giorni lavorativi circa a partire dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. La garanzia di 365 giorni non prevede il rimborso di confezioni aperte. In caso di merce difettosa, si applicano i diritti legali del consumatore.</p>
</div>

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<div><p>Secondo la normativa europea, il consumatore ha il diritto di restituire un ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Un commerciante deve riparare il prodotto, ridurne il prezzo o fornire un rimborso se le merci acquistate si rivelano difettose o non funzionano come descritto nell’annuncio.</p></div>

Diritti legali del consumatore

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PERSONAL STYLE SERVICE

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ASSISTENZA TELEFONICA

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 <p>Vision Direct </p>
 <p>Presso Magazzino Lenti a Contatto </p>
 <p>Via Villa 2/A </p>
 <p>32036 Sedico (BL)</p>
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