La nostra garanzia di 365 giorni

Per rendere possibile il reso, dobbiamo assicurarci che il prodotto sia intatto e nella sua confezione originale. Questo significa che il prodotto deve presentarsi ancora sigillato, non danneggiato, nella sua scatola, senza graffi o ammaccature. Insomma, deve rimanere nella condizione in cui ti piacerebbe riceverlo.

Effettuare un reso è molto semplice: contatta il nostro Servizio Clienti, che ti darà istruzioni su cosa fare. Se lo riterrà necessario, questo potrebbe anche inviarti un modulo di restituzione da compilare. Assicurati che il pacco con la merce da restituire sia ben sigillato. Includi un documento con il tuo nome, cognome e numero d’ordine. Assicurati anche che l’etichetta postale sia attaccata e le spese di spedizione effettuate. Richiedi una ricevuta di spedizione per ottenere una prova della merce restituita e inviala via email al nostro Servizio Clienti.

Se restituisci il prodotto nelle sue condizioni originali, ti rimborseremo non appena riceveremo il prodotto tramite il metodo di pagamento originale o come Credito Negozio. Per maggiori informazioni, leggi la nostra politica sui resi.

Se hai ricevuto delle lenti che hanno qualcosa che non funziona, non preoccuparti: abbiamo a una garanzia di sostituzione gratuita di 12 mesi.